Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de EHC Biel Marketing AG pour la place de marché

1. Portée

Les présentes Conditions générales (CG) régissent tous les contrats conclus via la place de marché exploitée par EHC Biel Marketing AG (ci-après « Place de marché »). Elles s'appliquent à tous les acheteurs (ci-après « Acheteurs ») et participants aux enchères.

La partie contractante est exclusivement :

EHC Biel Marketing AG
Bahnhofstrasse | Rue de la Gare 17
Case postale | Boîte postale
CH-2501 Bienne | Bienne
Courriel : marketing@ehcb.ch
Numéro de registre du commerce : CHE-114.403.787

2. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est obligatoire pour accéder à certaines fonctionnalités de la place de marché. Les informations fournies doivent être exactes et complètes.

Le compte utilisateur est personnel et incessible. L'acheteur est tenu de traiter les données d'accès de manière confidentielle et d'empêcher toute utilisation abusive par des tiers. EHC Biel Marketing AG doit être immédiatement informée de tout soupçon d'utilisation abusive.

Nous nous réservons le droit de bloquer ou de supprimer les comptes utilisateurs en cas de violation des présentes Conditions Générales.

3. Offres et conclusion du contrat

Les produits et enchères présentés sur la place de marché constituent une invitation sans engagement à soumettre une offre.

• Lors d'un achat via le panier, un contrat contraignant est conclu dès que nous confirmons la commande.
• Dans le cas d'enchères, le contrat est conclu entre nous et le plus offrant à l'expiration de la période d'enchères.

Toutes les offres sont soumises à disponibilité.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément.

Le paiement s'effectue exclusivement via les moyens de paiement proposés sur la marketplace.

Lors des ventes aux enchères, le plus offrant est tenu de payer le prix d'achat dans les huit (8) jours suivant la clôture de la vente. En cas de non-paiement à temps, nous nous réservons le droit de résilier le contrat, d'attribuer l'objet au deuxième plus offrant ou de procéder à une nouvelle vente aux enchères.

5. Enchères

5.1 Procédure

Les enchères se déroulent en ligne via la place de marché. Les utilisateurs inscrits peuvent soumettre des offres fermes pendant l'enchère. À la fin de l'enchère, l'enchère valide la plus élevée au moment de la clôture est automatiquement acceptée.

5.2 Caractère contraignant des offres

Toutes les offres sont fermes et ne peuvent être retirées, sauf en cas d'erreur technique démontrable. Une offre vous engage à payer le prix d'achat indiqué si l'objet est accepté.

5.3 Attribution et conclusion du contrat

À la fin de la vente aux enchères, un contrat d'achat ferme est conclu entre EHC Biel Marketing AG et le plus offrant.

5.4 Obligation de payer

Le plus offrant est tenu de payer le prix d'achat dans les huit (7) jours suivant la clôture des enchères. À défaut de paiement, nous accorderons un délai de grâce de cinq (5) jours. À défaut de respect de ce délai, nous pourrons résilier le contrat, remettre l'objet aux enchères ou le proposer au deuxième plus offrant.

5.5 Reprise ou offre au deuxième plus offrant

Si le plus offrant ne respecte pas le contrat, nous nous réservons le droit de renouveler l'enchère ou de proposer l'objet au deuxième plus offrant. Un contrat avec le deuxième plus offrant ne sera conclu que si ce dernier accepte expressément l'offre.

5.6 Dysfonctionnements techniques

Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes techniques tels que des interruptions de connexion ou des pannes de serveur affectant la vente aux enchères. Les participants sont responsables du bon fonctionnement de leur équipement technique.

5.7 Règles de conduite

Toute manipulation, offre abusive ou atteinte à l'intégrité des enchères entraînera l'exclusion immédiate du marché. Nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir une vente équitable.

6. Expédition et collecte

L'expédition aura lieu après réception du paiement à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Le risque est transféré à l'acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur.

Pour le retrait, nous informerons l'acheteur dès que les marchandises commandées seront prêtes. Les retraits sont possibles uniquement pendant les heures d'ouverture de nos bureaux.

Les produits numériques (par exemple, les messages vidéo) sont fournis par courrier électronique, par lien de téléchargement ou par une méthode de transmission similaire.

7. Produits personnalisés

Pour les produits personnalisés (par exemple des messages vidéo ou des maillots avec un lettrage individuel), l'acheteur est tenu de spécifier correctement le contenu souhaité.

Le contenu qui n'est pas autorisé est :

• contenir de la publicité pour des tiers,
• représenter des messages politiques ou des publicités de partis,
• sont offensants, discriminatoires, glorifient la violence ou sont illégaux.

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes dont le contenu est inadmissible.

8. Droit de rétractation

Les acheteurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

Sont exclus du droit de rétractation :

• produits personnalisés (par exemple, messages vidéo, maillots avec lettrage individuel),
• biens d'occasion (par exemple, maillots portés lors de matchs, palets),
• produits numériques qui ne peuvent pas être retournés après la livraison,
• Expériences et services pour les supporters qui ont lieu un jour de match spécifique ou à une date fixe (par exemple, expérience d'anniversaire, observateur d'échauffement, rencontre et accueil).

Les frais de retour des produits physiques sont à la charge de l'acheteur.

9. Garantie

Pour les produits neufs, la période de garantie légale de deux ans à compter de la livraison s'applique.

La garantie est exclue pour les articles d'occasion (par exemple, les maillots portés lors des matchs, les articles d'échauffement).

10. Limitation de responsabilité

EHC Biel Marketing AG est exclusivement responsable des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave.

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes de bénéfices indirectes, consécutives ou non. La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé reste inchangée.

11. Protection des données

Nous collectons et traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre du traitement des contrats et conformément à notre politique de confidentialité publiée sur www.ehcbmarktplatz.com .

12. Loi applicable et lieu de juridiction

Le droit suisse est exclusivement applicable. Le for juridique est à Bienne, Suisse.

13. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat prévaut.